Ten produkt zawiera kompletny wzór zawiadomienia do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), przeznaczony do zgłaszania działań firm pożyczkowych, windykacyjnych lub wierzycieli wtórnych, które mogą naruszać zbiorowe interesy konsumentów lub stanowić nieuczciwe praktyki rynkowe.
W dokumencie powołano się na kluczowe akty prawne:
Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów
– art. 24 – zakaz praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów,
– art. 100 – kompetencje Prezesa UOKiK w zakresie prowadzenia postępowań.
Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym
– definicja i przykłady praktyk wprowadzających w błąd lub agresywnych.
Ustawa o kredycie konsumenckim
– art. 36a–36c – limity kosztów pozaodsetkowych i zakaz przerzucania na konsumenta opłat niezgodnych z prawem.
Kodeks cywilny
– art. 385¹ – niedozwolone postanowienia umowne (klauzule abuzywne).
Dokument obejmuje szczegółowy opis praktyk, w tym m.in.:
– naliczanie niedozwolonych opłat windykacyjnych i dodatkowych kosztów,
– podawanie nieprawdziwych informacji o postępowaniu sądowym lub komorniczym,
– agresywne działania windykacyjne i presję psychiczną,
– brak odpowiedzi na reklamacje,
– ukrywanie aktualnego wierzyciela lub podstawy prawnej przetwarzania danych,
– działania sprzeczne z dobrymi obyczajami rynku finansowego.
Zawiadomienie zawiera:
Formalne żądania do UOKiK
-
wszczęcia postępowania wyjaśniającego,
-
zbadania opisanych działań pod kątem naruszenia zbiorowych interesów konsumentów,
-
zobowiązania firmy do zaprzestania nieprawidłowych praktyk,
-
podjęcia działań przewidzianych ustawą w przypadku potwierdzenia naruszeń.
Załączniki
– korespondencja z firmą,
– wiadomości SMS, nagrania rozmów (jeśli istnieją),
– potwierdzenia naliczonych kosztów,
– kopie wcześniejszych pism,
– inne dowody dokumentujące opisane praktyki.
Produkt udostępniany jest w dwóch wersjach:
-
Wersja czysta – gotowa do samodzielnego wypełnienia.
-
Wersja przykładowo wypełniona – pozwala łatwo zrozumieć strukturę i ton wypowiedzi odpowiedni dla UOKiK.
Dokument jest odpowiedni dla osób, które chcą formalnie zgłosić nieprawidłowości i uzyskać interwencję organu odpowiedzialnego za ochronę konsumentów.
