Wniosek o interwencję Rzecznika Finansowego
Ten produkt zawiera kompletny wzór wniosku o interwencję Rzecznika Finansowego, przeznaczony dla konsumentów, którzy doświadczają niezgodnych z prawem, nieetycznych lub budzących wątpliwości działań ze strony firm pożyczkowych, windykacyjnych lub wierzycieli wtórnych.
Dokument został opracowany w oparciu o art. 17 ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego oraz o Rzeczniku Finansowym, czyli akt prawny regulujący możliwość zgłoszenia sprawy do interwencji.
Wzór pisma obejmuje:
I. Szczegółowy opis stanu faktycznego
W tym m.in.:
– informacje o zawartej umowie,
– wykaz dotychczasowych pism kierowanych do firmy,
– opis działań uznawanych za nieprawidłowe, np.:
• brak odpowiedzi na pisma,
• wywieranie presji,
• przekazywanie informacji wprowadzających w błąd,
• naliczanie niedozwolonych kosztów,
• ignorowanie obowiązków informacyjnych,
• brak wskazania aktualnego wierzyciela,
• intensywny kontakt telefoniczny mimo sprzeciwu.
II. Wskazanie możliwych naruszeń prawa
Dokument powołuje m.in.:
– art. 36a–36c ustawy o kredycie konsumenckim (limity kosztów),
– przepisy ustawy o reklamacjach (art. 6–8),
– art. 5 i 353¹ k.c. – zasady współżycia społecznego,
– zasady rzetelnego informowania konsumenta,
– przepisy dot. ochrony danych osobowych.
III. Precyzyjne żądania kierowane do Rzecznika
W tym:
-
podjęcie interwencji wobec firmy,
-
zobowiązanie jej do rozpatrzenia wniosków zgodnie z prawem,
-
wstrzymanie działań naruszających prawa konsumenta,
-
przedstawienie poprawnego salda zadłużenia,
-
wskazanie, jakie działania konsument powinien podjąć dalej.
IV. Załączniki
Wzór sygnalizuje, jakie dokumenty warto dołączyć (pisma, odpowiedzi, screeny, harmonogramy, dowody naliczonych kosztów).
Produkt otrzymujesz w dwóch wersjach:
– wersja czysta – do uzupełnienia w konkretnej sprawie,
– wersja przykładowo wypełniona – ułatwia przygotowanie własnego pisma, pokazując prawidłową strukturę i ton.
Dokument jest idealnym narzędziem do uporządkowania korespondencji i formalnego skierowania sprawy do instytucji nadzorującej rynek finansowy.
