„Telefon to tylko dźwięk – nie pozwól, żeby przejął nad Tobą kontrolę.”
Windykacja telefoniczna to jedno z najczęstszych narzędzi stosowanych przez firmy pożyczkowe i windykacyjne. Dla wielu osób to źródło ogromnego stresu – telefony potrafią pojawiać się codziennie, a nawet po kilka razy dziennie. Warto wiedzieć, jakie masz prawa i jak reagować, by nie dać się zastraszyć.
Windykator kontaktuje się telefonicznie lub przez SMS w celu przypomnienia o długu i wywarcia presji na szybką spłatę. Rozmowy te są niemal zawsze nagrywane, a treść SMS-ów archiwizowana. Choć takie działania są dopuszczalne, muszą odbywać się w granicach prawa.
-
🔹 kontaktować się z Tobą telefonicznie lub pisemnie,
-
🔹 informować o wysokości zadłużenia,
-
🔹 proponować spłatę lub ugodę.
-
🔸 dzwonić w nocy lub uporczywie (to może być uznane za nękanie – art. 190a Kodeksu karnego),
-
🔸 straszyć komornikiem, jeśli nie ma wyroku sądowego i tytułu wykonawczego,
-
🔸 kontaktować się z Twoją rodziną, znajomymi czy pracodawcą (narusza to przepisy o ochronie danych osobowych – RODO),
-
🔸 podawać się za komornika lub urzędnika (to przestępstwo podszywania się).
Pamiętaj: nie masz żadnego obowiązku odbierać telefonów od windykacji. Często to najlepsze rozwiązanie – w stresie można powiedzieć coś, co później zostanie wykorzystane przeciwko Tobie. Masz prawo zażądać, by kontakt odbywał się wyłącznie w formie pisemnej – listownie lub mailowo. „Czasem najlepsza odpowiedź to cisza. Bo cisza daje spokój, a spokój daje siłę.”
🔸 W „Super Pakiecie Antywindykacyjnym„ znajdziesz gotowe pisma, dzięki którym możesz formalnie zażądać kontaktu tylko na piśmie.
-
🔹 Zachowuj wszystkie wiadomości – mogą być dowodem w sądzie lub w skardze do UOKiK/UODO.
-
🔹 Nie klikaj w linki prowadzące do „paneli spłat”, jeśli nie masz pewności, że wiadomość pochodzi od legalnego podmiotu.
-
🔹 Jeśli wiadomości są uporczywe i nękające, złóż skargę do UOKiK, UODO lub zawiadomienie na Policji.
-
🔹 Masz prawo żądać kontaktu tylko na piśmie.
-
🔹 Masz prawo złożyć skargę, jeśli czujesz się nękany.
-
🔹 Masz prawo do bezpłatnej pomocy prawnej i wsparcia instytucji publicznych.
-
🔹 Masz prawo do szacunku i godnego traktowania – niezależnie od swojej sytuacji finansowej. Dług nie odbiera Ci godności ani praw jako konsumenta i człowieka.
Windykacja telefoniczna i SMS-owa to najczęstsza forma nacisku na osoby zadłużone. Pamiętaj, że nie musisz odbierać telefonu ani odpowiadać na wiadomości – masz prawo żądać kontaktu wyłącznie na piśmie.
Jeśli czujesz, że działania windykacji przekraczają granice prawa lub Twojej godności, możesz zwrócić się o pomoc do:
Rzecznika Finansowego,
UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów),
UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych),
Policji (w przypadku nękania),
bezpłatnych punktów porad prawnych w każdej gminie.
🔸 Wszystkie potrzebne wzory pism – m.in. żądanie kontaktu tylko na piśmie, sprzeciw wobec nękania czy skarga na nielegalne działania – znajdziesz w „Super Pakiecie Antywindykacyjnym.” Dzięki nim odzyskasz kontrolę i spokój.
„Nieodbieranie telefonu to nie unikanie – to ochrona.”
Masz prawo chronić swoje emocje i zdrowie psychiczne. Jeśli firma windykacyjna naprawdę chce współpracować, może to zrobić na piśmie – spokojnie, zgodnie z prawem i bez presji.
⚖️ Ważne: Artykuł ma charakter edukacyjny i informacyjny. Jego celem jest pomoc konsumentom w zrozumieniu przepisów prawa oraz w ochronie własnych praw. Nie stanowi porady prawnej ani oceny działań żadnej instytucji finansowej.
💬 Przykłady zawarte w artykule mają charakter poglądowy i nie odnoszą się do konkretnych firm, osób ani instytucji.
💬 Żądanie ograniczenia kontaktu wyłącznie do formy e-mailowej
Jeśli kontakt telefoniczny powoduje stres lub presję, możesz formalnie zażądać, aby windykacja kontaktowała się z Tobą wyłącznie w formie pisemnej (e-mail lub list). To legalne, skuteczne i często natychmiast ogranicza nękające telefony.
👉 Pobierz wzór pisma: „Żądanie ograniczenia kontaktu wyłącznie do formy e-mailowej”
Jeśli potrzebujesz także innych pism – m.in. przy nękaniu lub nieprawdziwych informacjach – znajdziesz je w Super Pakiecie Antywindykacyjnym.