„Windykacja ma swoje granice. Warto znać przepisy, by chronić swoje prawa.”
Wokół windykatorów narosło wiele mitów. Wielu dłużników żyje w strachu, bo windykator przedstawia się tak, jakby miał nieograniczoną władzę. W rzeczywistości jego możliwości są bardzo ograniczone, a prawa konsumenta – jasno określone przez przepisy. Co najważniejsze – niezależnie od sytuacji finansowej każdy człowiek ma prawo do godności i szacunku.
Windykator to pracownik firmy pożyczkowej lub zewnętrznej firmy windykacyjnej, którego zadaniem jest przypominanie o długu i próba skłonienia do zapłaty. Nie jest urzędnikiem państwowym ani organem egzekucyjnym – to zasadnicza różnica wobec komornika sądowego, który działa na podstawie wyroku sądu i tytułu wykonawczego.
Na podstawie Kodeksu cywilnego (art. 509 i nast.) wierzyciel może przenieść wierzytelność na firmę windykacyjną, a ta ma prawo do:
-
🔹 kontaktu z dłużnikiem telefonicznie, listownie lub mailowo,
-
🔹 informowania o wysokości długu i konsekwencjach braku spłaty,
-
🔹 proponowania ugody lub rozłożenia długu na raty,
-
🔹 skierowania sprawy do sądu, jeśli polubowna windykacja jest nieskuteczna.
-
🔸 Podszywać się pod komornika lub urzędnika państwowego – to przestępstwo (art. 227 Kodeksu karnego).
-
🔸 Nachodzić Cię w domu bez Twojej zgody – windykator nie ma prawa wejść na Twoją posesję ani do mieszkania. Wejście bez zgody to naruszenie miru domowego (art. 193 Kodeksu karnego).
-
🔸 Zajmować majątku czy wynagrodzenia – to wyłączne uprawnienia komornika, a nie windykatora.
-
🔸 Kontaktować się z rodziną, znajomymi, sąsiadami czy pracodawcą – takie działania naruszają przepisy o ochronie danych osobowych (RODO, art. 5 i 6).
-
🔸 Nękać telefonami i SMS-ami – uporczywe, powtarzające się telefony mogą być uznane za stalking (art. 190a Kodeksu karnego).
-
🔸 Stosować groźby, zastraszanie, obraźliwy język – to narusza prawo do godności i może stanowić wykroczenie lub przestępstwo (art. 212–216 Kodeksu karnego).
Mit: „Windykator może zająć Twoją pensję.”
Fakt: Nie może. Tylko komornik z tytułem wykonawczym ma takie prawo.Mit: „Windykator może wejść do Twojego domu i zabrać rzeczy.”
Fakt: To nielegalne – takie uprawnienia ma wyłącznie komornik.Mit: „Musisz odbierać telefony od windykatora.”
Fakt: Nie musisz. Masz prawo żądać kontaktu wyłącznie w formie pisemnej.Mit: „Windykator może mówić o Twoich długach rodzinie.”
Fakt: To naruszenie prawa i możesz złożyć skargę do UODO lub UOKiK.
-
🔹 Masz prawo do rzetelnej informacji o długu.
-
🔹 Masz prawo żądać kontaktu wyłącznie na piśmie.
-
🔹 Masz prawo do ochrony danych osobowych.
-
🔹 Masz prawo do pomocy prawnej i wsparcia instytucji publicznych.
-
🔹 Masz prawo do godności i szacunku – dług nie odbiera Ci wartości jako człowieka. Nikt nie może Cię upokarzać ani poniżać z tego powodu.
Windykator nie ma uprawnień władczych wobec dłużnika – nie jest komornikiem ani urzędnikiem. Może kontaktować się i proponować ugodę, ale nie może naruszać Twojej prywatności, zastraszać czy naruszać prawa do godności.
Jeśli spotkasz się z przekroczeniem prawa, zgłoś sprawę do:
🔹 UOKiK (nieuczciwe praktyki rynkowe),
🔹 UODO (naruszenie danych osobowych),
🔹 Policji (nękanie, groźby),
🔹 Rzecznika Finansowego (wsparcie konsumenta).
📌 Wszystkie potrzebne wzory pism – od żądania kontaktu tylko na piśmie, po skargę na nielegalne działania – znajdziesz w „Super Pakiecie Antywindykacyjnym.”
⚖️ Ważne: Artykuł ma charakter edukacyjny i informacyjny. Jego celem jest pomoc konsumentom w zrozumieniu przepisów prawa oraz w ochronie własnych praw. Nie stanowi porady prawnej ani oceny działań żadnej instytucji finansowej.
💬 Przykłady zawarte w artykule mają charakter poglądowy i nie odnoszą się do konkretnych firm, osób ani instytucji.
⚖️ Chcesz poznać swoje prawa i reagować spokojnie na kontakt z windykacją?
W Super Pakiecie Antywindykacyjnym znajdziesz wzory pism i praktyczne instrukcje, które pomogą Ci odpowiedzieć na wiadomości lub telefony w sposób zgodny z prawem i bez stresu.